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IT sure Support

Wir helfen Ihnen Ihr Problem mit der IT zu lösen.

Hierzu brauchen wir Angaben von Ihnen, um das Problem qualifizieren zu können. Daraufhin wird ein Ticket bei unseren Kollegen/innen in Support & Services eröffnet. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit weiteren Informationen, auf die Sie sich im weiteren Prozess beziehen können.

Unsere Kollegen/innen kümmern sich umgehend um Ihr Anliegen und nehmen gegebenenfalls Kontakt mit Ihnen auf.

Vielen Dank für Ihre Anfrage & Vertrauen

Ihr Support und Service Team der IT sure

Ticketformular

Ihre Kontaktdaten

Unternehmen

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Das Unternehmen (inkl. Rechtsform) für das Sie das Support Ticket eröffnen möchten

Name

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Ihr Vor- und Nachname

Ihre E-Mailadresse

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Ihre Telefonnummer

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Informationen zu Ihrem IT-Problem

Ihr bisheriger Ansprechpartner des Problems bei der IT sure

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Falls uns Ihr Problem bereits bekannt ist oder Sie zuvor Kontakt mit einem unserer Mitarbeiter hatten

Titel des Problems

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Ein kurzer aber aussagekräftiger Titel des Problems

Beschreibung des Problems

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Eine ausführliche Beschreibung des Problems (max. 5000 Zeichen)

Zu welchem Themengebiet passt Ihr Problem?

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Falls keines der Themengebiete passt, wählen Sie bitte die Option "Sonstiges" und ergänzen Informationen in der Beschreibung des Problems

Zu welchem Themengebiet passt Ihr Problem? Remotedesktop (Azure Virtual Desktop, Terminalserver, etc.)
Zu welchem Themengebiet passt Ihr Problem? Microsoft 365 (Teams, Sharepoint, 365 Security, Teams Telefonie, etc.)
Zu welchem Themengebiet passt Ihr Problem? Microsoft Power Platform (Power BI, Power Automate, Power Apps)
Zu welchem Themengebiet passt Ihr Problem? Firewall, VPN, WLAN, Endpoint Security
Zu welchem Themengebiet passt Ihr Problem? lokale IT-Infrastruktur (Server, Speichersysteme, Netzwerk, Back Up, etc.)
Zu welchem Themengebiet passt Ihr Problem? Azure IT-Infrastruktur (Server, Speichersysteme, Netzwerk, Back Up, etc.)
Zu welchem Themengebiet passt Ihr Problem? lokaler Computer/Laptop
Zu welchem Themengebiet passt Ihr Problem? Sonstiges

Wann ist Ihr Problem erstmals aufgetreten?

*

Wann ist Ihr Problem erstmals aufgetreten? innerhalb der letzten 3 Stunden
Wann ist Ihr Problem erstmals aufgetreten? innerhalb der letzten 6 Stunden
Wann ist Ihr Problem erstmals aufgetreten? innerhalb der letzten 12 Stunden
Wann ist Ihr Problem erstmals aufgetreten? innerhalb der letzten 24 Stunden
Wann ist Ihr Problem erstmals aufgetreten? innerhalb der letzten 7 Tage
Wann ist Ihr Problem erstmals aufgetreten? vor mehr als 7 Tagen

Wer ist von dem Problem betroffen?

*

Sind nur Sie, mehrere Personen, ganze Abteilungen oder sogar Ihr gesamtes Unternehmen betroffen? (Mehrfachauswahl möglich)

Anmerkungen & Ergänzungen

*

(max. 2000 Zeichen)

Ansprechpartner (optional)

Vor- und Nachname des Ansprechpartners in Ihrem Unternehmen

*

Falls Sie als Ersteller des Support Tickets nicht auch der Ansprechpartner sind, geben Sie hier bitte die entsprechende Person an

E-Mail des Ansprechpartners in Ihrem Unternehmen

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Unternehmenszugehörigkeit

Sie sind:

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Vor- und Nachname interner Mitarbeiter

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Dateianhang zu Ihrem Support Ticket

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